1. Giới thiệu và phạm vi áp dụng
Connest chỉ thu thập những dữ liệu cá nhân cần thiết để tư vấn, thiết kế và thi công công trình cho khách hàng, và không bán dữ liệu của khách hàng cho bất kỳ ai.
Chính sách này áp dụng cho dữ liệu cá nhân Connest thu thập qua các kênh sau:
• Website connest.vn
• Fanpage Facebook, Messenger, Instagram và Zalo của Connest
• Biểu mẫu và tin nhắn thu thập thông tin từ quảng cáo trên Facebook, Instagram
• Cuộc gọi tư vấn, buổi khảo sát hiện trường, hồ sơ và hợp đồng
Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định số 356/2025/NĐ-CP, cùng có hiệu lực từ ngày 01/01/2026.
2. Dữ liệu cá nhân Connest thu thập
Connest thu thập năm nhóm dữ liệu, phần lớn do khách hàng tự cung cấp khi trao đổi về công trình.
|
Nhóm dữ liệu |
Gồm những gì |
Thu thập khi nào |
|
Thông tin liên hệ |
Họ tên, số điện thoại, email, tên tài khoản Facebook/Zalo |
Khi khách nhắn tin, trả lời câu hỏi tư vấn, điền biểu mẫu hoặc gọi điện |
|
Thông tin dự án |
Tình trạng đất, vị trí và diện tích đất, thời gian dự kiến khởi công, ngân sách, nhu cầu công năng, số thành viên gia đình, năm sinh gia chủ (khi khách muốn tư vấn hướng nhà theo tuổi) |
Khi trao đổi với kiến trúc sư |
|
Hồ sơ đất và công trình |
Ảnh hiện trạng, trích lục bản đồ, giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, bản vẽ hiện có |
Khi khách gửi để kiến trúc sư đánh giá khu đất |
|
Thông tin lập hợp đồng |
Họ tên, số căn cước, địa chỉ, thông tin thanh toán |
Khi ký và thực hiện hợp đồng |
|
Dữ liệu kỹ thuật |
Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, trang đã xem, cookie |
Khi truy cập website connest.vn |
Ảnh căn cước và thông tin tài khoản ngân hàng thuộc nhóm dữ liệu cá nhân nhạy cảm theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP. Connest chỉ thu thập hai loại này khi cần để ký hợp đồng và thanh toán. Connest không yêu cầu các dữ liệu nhạy cảm khác như sức khỏe, tôn giáo, quan điểm chính trị.
3. Mục đích sử dụng dữ liệu
Connest dùng dữ liệu của khách hàng cho đúng các mục đích dưới đây, và sẽ xin lại sự đồng ý trước khi dùng cho bất kỳ mục đích nào khác.
1. Liên hệ lại, tư vấn sơ bộ và đánh giá khu đất theo yêu cầu của khách hàng.
2. Lập phương án, báo giá, hợp đồng thiết kế và thi công.
3. Khảo sát hiện trường, thiết kế, giám sát thi công và bảo hành công trình.
4. Chăm sóc khách hàng và gửi thông tin liên quan đến dự án của khách hàng.
5. Gửi thông tin tiếp thị như bài viết chuyên môn, dự án mới, ưu đãi. Connest chỉ gửi khi khách hàng đồng ý, và khách hàng có thể từ chối bất cứ lúc nào.
6. Giới thiệu công trình đã hoàn thành trên website và mạng xã hội của Connest, chỉ khi chủ nhà đồng ý. Connest không công khai họ tên, địa chỉ chính xác hay thông tin nhận diện chủ nhà nếu chưa được phép.
7. Đo lường hiệu quả quảng cáo và cải thiện website.
8. Thực hiện nghĩa vụ theo quy định pháp luật về kế toán, thuế và yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4. Cơ sở xử lý và sự đồng ý của khách hàng
Connest chỉ xử lý dữ liệu khi có một trong ba cơ sở: khách hàng đồng ý, cần để thực hiện hợp đồng, hoặc pháp luật yêu cầu.
• Sự đồng ý: khi khách hàng chủ động nhắn tin, trả lời câu hỏi tư vấn hoặc để lại số điện thoại, khách hàng đồng ý để Connest liên hệ và tư vấn theo mục 3. Connest lưu lại sự đồng ý kèm thời điểm và nội dung (lịch sử tin nhắn, dữ liệu biểu mẫu) để có thể kiểm chứng.
• Hợp đồng: dữ liệu cần thiết để ký, thực hiện và bảo hành hợp đồng thiết kế, thi công.
• Nghĩa vụ pháp lý: dữ liệu Connest phải lưu theo quy định về kế toán, thuế.
Connest không thiết lập sẵn ô đồng ý nhận thông tin tiếp thị. Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào theo mục 8; việc rút lại không ảnh hưởng đến phần xử lý hợp pháp đã thực hiện trước đó.
5. Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
Connest không bán, cho thuê hay trao đổi dữ liệu cá nhân của khách hàng. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với những bên dưới đây, và chỉ phần cần thiết cho công việc của họ.
• Nhân sự Connest: chỉ kiến trúc sư và nhân viên kinh doanh phụ trách dự án của khách hàng.
• Đối tác tham gia dự án: kỹ sư kết cấu, điện nước, dự toán, cảnh quan, đơn vị thi công mà Connest phối hợp. Mỗi đối tác nhận dữ liệu đều có thỏa thuận nêu rõ mục đích, loại dữ liệu, thời hạn xử lý, việc xóa dữ liệu và trách nhiệm bảo mật.
• Nền tảng công nghệ: Meta (Facebook, Messenger, Instagram), Zalo và các dịch vụ lưu trữ, email, website Connest sử dụng. Một số nền tảng lưu dữ liệu trên máy chủ đặt ngoài Việt Nam theo chính sách riêng của họ.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi pháp luật yêu cầu.
6. Thời gian lưu trữ
Connest chỉ giữ dữ liệu trong thời gian cần cho mục đích đã nêu, sau đó xóa hoặc ẩn danh.
|
Trường hợp |
Thời gian lưu trữ |
|
Khách hàng đã tư vấn nhưng chưa ký hợp đồng |
Tối đa 24 tháng kể từ lần liên hệ cuối |
|
Khách hàng đã ký hợp đồng |
Suốt thời gian hợp đồng và bảo hành, cộng thời hạn lưu hồ sơ theo quy định pháp luật về kế toán, thuế |
|
Dữ liệu kỹ thuật và cookie trên website |
Theo thời hạn cài đặt của từng công cụ đo lường |
Khi khách hàng yêu cầu xóa, Connest xóa sớm hơn các thời hạn trên, trừ phần dữ liệu pháp luật bắt buộc phải lưu.
7. Bảo mật dữ liệu
Connest áp dụng các biện pháp quản lý và kỹ thuật phù hợp để ngăn dữ liệu bị truy cập trái phép, mất hoặc rò rỉ.
• Phân quyền truy cập theo vai trò: chỉ nhân sự phụ trách dự án được xem dữ liệu của khách hàng đó.
• Bật xác thực hai lớp cho các tài khoản quản trị fanpage, quảng cáo, website và kho lưu trữ hồ sơ.
• Chuyển giao ảnh căn cước, thông tin thanh toán qua kênh riêng, không qua nhóm chat chung.
• Nhân sự và đối tác tiếp cận dữ liệu đều cam kết bảo mật.
Nếu xảy ra sự cố rò rỉ dữ liệu, Connest sẽ khắc phục, thông báo cho cơ quan chức năng theo quy định và thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng.
8. Quyền của khách hàng và cách thực hiện
Khách hàng có quyền được biết về việc xử lý dữ liệu; đồng ý, không đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý; xem, chỉnh sửa, nhận bản sao dữ liệu; yêu cầu xóa, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý; và khiếu nại, khởi kiện theo quy định pháp luật.
Connest cam kết xử lý yêu cầu trong các thời hạn sau, theo Nghị định 356/2025/NĐ-CP:
|
Yêu cầu |
Thời hạn Connest thực hiện |
|
Rút lại sự đồng ý, hạn chế hoặc phản đối xử lý |
Phản hồi trong 2 ngày làm việc, hoàn tất trong 15 ngày |
|
Xem, chỉnh sửa hoặc nhận bản sao dữ liệu |
10 ngày |
|
Xóa dữ liệu |
20 ngày |
Trường hợp cần phối hợp với đối tác, thời hạn có thể kéo dài trong giới hạn pháp luật cho phép và Connest sẽ báo rõ lý do.
Cách gửi yêu cầu: gọi hoặc nhắn Zalo 09888.702.88, gửi email tới kythuatconnest@gmail.com, hoặc nhắn tin fanpage Connest. Connest có thể xác minh danh tính người yêu cầu trước khi thực hiện, để tránh dữ liệu bị lộ cho người khác.
Để ngừng nhận thông tin tiếp thị, khách hàng chỉ cần nhắn “Dừng nhận tin” qua bất kỳ kênh nào ở trên.
9. Cookie và công cụ đo lường
Website connest.vn dùng cookie và công cụ đo lường để thống kê lượt truy cập, đo hiệu quả quảng cáo và hiển thị quảng cáo phù hợp trên Facebook, Instagram.
Nghị định 356/2025/NĐ-CP xếp dữ liệu theo dõi hành vi trên không gian mạng vào nhóm dữ liệu nhạy cảm. Vì vậy Connest chỉ kích hoạt cookie phục vụ quảng cáo sau khi khách hàng đồng ý qua thông báo cookie trên website.
Khách hàng có thể từ chối, tắt hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào. Website vẫn hoạt động bình thường khi cookie quảng cáo bị tắt.
10. Thay đổi chính sách và liên hệ
Chính sách có hiệu lực từ ngày đăng tải trên connest.vn. Khi cập nhật, Connest đăng bản mới tại trang này kèm ngày cập nhật; nếu thay đổi mục đích sử dụng dữ liệu, Connest sẽ xin lại sự đồng ý của khách hàng.
Mọi câu hỏi về chính sách này, xin liên hệ:
• Công ty Kiến Trúc và Xây Dựng Connest
• Địa chỉ: BTT6-6, KĐT Him Lam, Vạn Phúc, Hà Đông, Hà Nội
• Hotline/Zalo: 09888.702.88
• Email: kythuatconnest@gmail.com
• Website: connest.vn